肥後物産通信6月号「顧客管理ソフトの機能と動作紹介について」

 畳店様専用 顧客管理ソフトの機能と操作方法について、動画による動作紹介をホームページにアップしました。

 https://www.higobussan.com/software

 

動画により、機能がより簡単かつ詳細に把握できると思います。内容は以下の通りです。

  • 顧客データ登録画面
  • 見積書等データ入力と出力
  • 絞り込み機能
  • 初期設定・データ読み込み

試しに使ってみようと思われましたら設定ボタンを押してください。

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肥後物産通信5月号「平成30年第5回 産地研修報告」

 5月19日は国産畳表の普及と情報発信に努められている畳LIFE STYLEの皆様が9名で来社され、「国産畳表の販促方法に磨きをかけよう」をテーマに産地研修会を行いました。

 

 メンバーの畳店様にはこれまで何度も産地に来られたり、また弊社の産地研修にも参加された方々がいらっしゃいます。今回は会の総会を産地で開催するにあたり、弊社での研修会を企画させて頂きました。

 

◎実施日:平成30年5月19日(土)

◎参加者:9名

◎目的:お客様への価値提案力を高める

◎目的の達成度(平均91.4% アンケート集計)

◎研修内容

 基本コース:品質の見分け方の習得

 応用コース(要約):取り組むべき課題の実行計画書作成について

 顧客管理ソフトの機能と操作方法の紹介

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畳店様専用 顧客管理ソフト販売のお知らせ

 肥後物産通信3月号でお伝えしました、畳店様専用の顧客管理ソフトを販売開始します。

現在、一部の畳店様に使用して頂き改良を加えております。

また今後もより使いやすいよう改良を加え、更新したものは随時クラウド上にアップしていきます。その際は更新版プログラムの入れ替えをお願いします。

 このツールを活用して頂き、お客様へのきめ細かなサービスや更なるお店の信頼アップにお役立て頂けたらと思います。

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肥後物産通信4月号「第4回 生産者との勉強会報告」

 3月30日、第4回目の生産者との勉強会を行いました。昨年9月(第1回勉強会)から熊本産畳表をいかに販売していくかの全体設計について若手生産者の方々と検討し、第3回(1月19日実施)までに目標設定・現状認識・対策・実行計画作成を行いました。

 

その中で導き出した実行計画(成功要因)の順位付けは、

  1. HPで生産者名簿100%公開
  2. QRタグや印鑑の徹底
  3. 産地研修者の受け入れを増やす
  4. 問屋が良いと思う品と生産者が良いと思う品の方向性を合わせる

 

となりました。そこで今回の勉強会は、4番目の「方向性を合わせる」ことを目的に、弊社で行っている産地研修の内容を生産者の方々に発表し、内容についての意見交換を行いました。

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肥後物産通信3月号「畳店様用 顧客管理ソフトのご提案」

開発中:顧客管理画面
開発中:顧客管理画面

 現在弊社では4月下旬販売予定として畳店様専用の顧客管理ソフトを開発中です。

 これはこれまでの産地研修の応用コースにおいて、買い手の購買行動プロセスで「注意→興味→検索→比較→検討→購買→情報共有」の「注意→興味」の部分に長けているところは、「仕事も多い」という認識がありました。それでは、この部分の質を高めるためにはどうしたらよいか?

 

 例えば、車検の案内のように、3年前の3月に買ったお客様に、その人専用の内容で案内が出せたら、「注意→興味」の部分の質は高まるのではないか?買い手が気になる部分はホームページでカバー出来れば、「注意→興味→検索→比較→検討」に至るプロセスの質は高まるのではないか?そのような質を高めるツールで手頃な価格のものはないものか?と考え、それでは「自社のデータベースシステムを応用して作ろう」という経緯で開発を始めました。

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